Garanzie
I prodotti commercializzati da Alfa Sistemi S.a.s. sono coperti dalla garanzia dei produttori per 12 mesi.
Nel caso il produttore si impegni a garantire il prodotto per un perido superiore ai 12 mesi , questo verrà esplicato in maniera chiara nella pagina web del articolo che gode di questa condizione/ o indicato nella conferma d'ordine inviata da Alfa Sistemi a mezzo fax / mail.
Per fruire dell'assistenza in garanzia l'ordinante dovrà indicare la fattura di acquisto, il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto On-Line / fax, dichiara di accettare la garanzia del produttore, altresì prende atto che Alfa Sistemi e estranea alla gestione ed ai tempi di risposta dei singoli produttori per le garanzie.

La garanzia viene applicata, al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamento non riscontrabili all'acquisto, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nell'eventuale documentazione tecnica. In caso di difetto di conformità, Alfa Sistemi provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, fermo restando che qualora e per qualsiasi ragione, non fosse in grado di restituire il prodotto, Alfa Sistemi potrà procedere a propria discrezione ed insindacabile giudizio alla restituzione del intero importo pagato o d'accordo con il produttore alla sostituzione con un prodotto di pari o superiori caratteristiche.
Se a seguito di intervento da parte di un centro Autorizzato dal produttore il problema di origine riscontrato dal Cliente non dovesse risultare un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati tutti i costi di verifica e ripristino richiesti dal centro di assistenza autorizzato.
Sarà cura e responsabilità del Cliente, far pervenire il bene presso la sede di Alfa Sistemi S.a.s Via Roma 74 cap 20060 Cassina dè Pecchi (MI)

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri di Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore o dalla proposta Alfa Sistemi.

Per gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia (e successivamente fuori garanzia) su Hard Disk o dispositivi vari di storage, memorie eprom,  è assolutamente escluso l'eventuale salvataggio dei dati del Cliente o disinstallazione di Software. Alfa Sistemi in nessun caso sarà responsabile della perdita di dati presenti sui prodotti in garanzia o per assistenza.
Qualora Alfa Sistemi accertasse che il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il serial o part Number risultino rimosse o manomesse Alfa Sistemi si riserverà di accettare la validità della garanzia.

Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nessuna richiesta di danno, risarcimento per mancati guadagni, può essere richiesta a Alfa Sistemi per eventuali indisponibilita di prodotti, annullamento ordini, ritardi nell'effettuazione di riparazioni, sostituzioni, perdita di dati, impossibilità di riparazione o sostituzione articoli.

In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Alfa Sistemi ed il Cliente (NB NO Privati- il portale si rivolge solo ad aziende Installatrici (operanti nel mondo IT, Telecom, Sicurezza, Impiantisti Elettrici,soc.di Service, Musicali,etc), Rivenditori, Impiantisti in genere, deve intendersi concluso con l'accettazione fax o e-mail da parte di Alfa Sistemi. Tale accettazione si ritiene tacita se non Vi sono comunicazioni (fax-Mail dal sito) da parte di Alfa Sistemi. Il Cliente inserendo l'ordine sul portale www.alfa-sistemi.it , dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento espresse in quel momento sul sito.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche in parte, di un ordinativo.

NB I prezzi indicati nel sito sono tutti IVA esclusa.

A fine transazione, viene riportato il prezzo praticato, eventuali sconti (in € / o in percentuale) riservati al cliente, il costo del corriere se viene scelto il trasporto a mezzo corriere con addebito in fattura, e infine il prezzo totale iva inclusa. I dettagli dei costi, i dati anagrafici del cliente e di Alfa Sistemi verranno poi confermati al cliente stesso, attraverso l'invio di una conferma d'ordine da parte di Alfa Sistemi che il Cliente dovrà verificare, accettare e rinviare al mittente per procedere con la consegna della merce ordinata.

Tempi indicativi del trasporto, spese di spedizione, modalità di verifica e ricevimento merce.

Alfa Sistemi utilizza dei corrieri espressi per la consegna dei materiali in tutta Italia, isole comprese, il costo indicativo (escluse spedizioni di colli voluminosi) è di € 9,90 per spedizione da 0 a 5 kg. Da 10 a 15 kg € 15,90 (NB escluse spedizioni verso isole Sicilia-Sardegna). Per spedizioni verso la Sicilia-Sardegna-Calabria-isole indicativamente €19,00 per spedizione da 0 a 5 kg. Da 10 a 20 kg € 31,50 - NB Per spedizioni di quantitativi e materiali voluminosi,  inviare una mail di richiesta a ordini@alfa-sistemi.it indicando il materiale e la quantità che si desidera acquistare, sarà nostra premura inviarvi offerta dettagliata compresa la spedizione.  I tempi di consegna dei beni ordinati possono variare in considerazione dell'ordine effettuato dal cliente (per esempio: le quantità di un articolo, se il bene e disponibile a magazzino, il corriere scelto dal cliente, la località di destinazione della merce, etc); indicativamente la merce sarà inviata entro 48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine inviata direttamente dal sito di Alfa Sistemi /o  dalla ricezione di avvenuto pagamento. Per consegne sulle Isole maggiori e Calabria, le consegne possono arrivare fino a 72 ore.
Nel caso in cui la merce ordinata non fosse disponibile a magazzino al momento dell'ordine, Alfa sistemi invierà tempestivamente una mail  indicando una data prevista per la spedizione.
Per ritardi causati da indisponibilità materiale presso il fornitore/produttore, cause di forza maggiore,etc il cliente sarà informato ai recapiti da questi forniti ad Alfa Sistemi.

Laddove non ci sia altro accordo la merce viene spedita in porto assegnato (con addebito in fattura) e pertanto il rischio passerà al Cliente nel momento della consegna al corriere. Nel caso il cliente desideri che la merce viaggi coperta da polizza assicurativa contro rapina, furto o smarrimento, il costo accessorio del servizio e da definire sulla base dell'importo che si intende assicurare.
Laddove il Cliente desideri la copertura assicurativa, dovrà indicare nelle note all’ordine questa intenzione.
Al momento della consegna della merce attraverso il corriere il Cliente è tenuto a controllare : Che il numero dei colli consegnati corrispondano a  quanto indicato nel documento di trasporto/o fattura accompagnatoria, che l’imballo risulti integro,non alterato anche per quel che concerne i nastri della chiusura. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. NB Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.

In caso il Cliente al atto della consegna della merce riscontri manomissioni, danneggiamenti degli imballi/ rotture dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo sul documento di consegna ricevuto dal corriere la scritta “Riserva di controllo Merce” , successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dal operatore scelto per la spedizione e/o consegna; Nel caso in cui il Clinete non ritiri entro 5 giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della Società Alfa Sistemi a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di spedizione e/o giacenza.
Per ogni ordine effettuato su www.alfa-sistemi.it, Alfa Sistemi emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria, per posta elettronica, inserita nell'imballo. Nel caso venisse richiesta dal Cliente o per scelta di Alfa Sistemi, la consegna della fattura potrà avvenire a mezzo posta elettronica all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal ordinante all'atto dell'ordine e nella conferma d'ordine Alfa Sistemi.

Le spese di consegna, assicurazione merce, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione di conferma d’ordine. Il pagamento della merce da parte del ordinante avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Alfa Sistemi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 

Modalità di pagamento
Carta di credito (se attiva) attraverso questa forma di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione ad Alfa Sistemi, da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Alfa Sistemi, verrà richiesto contestualmente da Alfa Sistemi, l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato per l'acquisto. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Alfa Sistemi può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Alfa Sistemi provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Alfa Sistemi si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di documentazione richiesta, Alfa Sistemi si riserva la facoltà di non accettare l'ordine e quindi di non procedere.

In nessun momento della procedura di acquisto Alfa Sistemi è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Alfa Sistemi conserverà tali dati. In nessun caso Alfa Sistemi può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisiti su www.alfa-sistemi.it.

Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento al corriere dovrà avvenire alla consegna del bene con contanti o assegno bancario circolare (non trasferibile) intestato a: Alfa Sistemi S.a.s. L'importo massimo accettato con la formuIa di pagamento in contrassegno è di € 500,00 I.v.a e costi di trasporto compresi. NB ll Cliente non dovrà pagare nessuna cifra oltre quella pattuita nella transazione on line, o comunque indicata nella conferma d'ordine di Alfa Sistemi.

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi ad Alfa Sistemi al fax 02 95909701 o alla e-mail info@alfa-sistemi.it entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Alfa Sistemi S.a.s. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
ll numero di riferimento dell'ordine (conferma d'ordine Alfa Sistemi S.a.s.) nome e cognome dell'intestatario dell'ordine o nome azienda (ragione sociale).

Acquisti rateali - finanziamenti

Su alcuni articoli e per importi superiori a € 1.000,00 + Iva, è possibile valutare un pagamento rateale tramite societa finanziaria con scadenze mensili/trimestrali. 

In caso di pagamento con forma finanziaria, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria.

Privacy

Alfa Sistemi S.a.s garantisce che ogni informazione fornita ai fini di registrazione al sito e ordini on-line sara’ trattata in conformità al decreto D.lgs 196/2003, specifica inoltre che ai sensi del decreto D.lgs 196/2003 i dati che il Cliente fornisce al momento della sottoscrizione e/o compilazione dell’ordine d’acquisto sono esclusi dal consenso dell’interessato in quanto necessari per adempiere agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e in ogni caso al sol fine della gestione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui e parte interessato il cliente e/o per l’acquisizione di informazioni sui prodotti o servizi sempre ed esclusivamente attivate su richiesta del cliente in fase di registrazione al sito/ordini o richieste di informazioni.

Alfa Sistemi S.a.s comunica ai sensi del D.lgs 196/2003 quanto segue:
a) I dati personali sono necessari per la gestione degli ordini.
b) Dietro consenso esplicito del Cliente potranno essere utilizzati per finalità di marketingi e/o di vendita come per esempio per l’invio di E.mail promozionali o per sondaggi sulla qualità dei servizi offerti.
c) Qualora il Cliente non intenda dare il suo consenso al trattamento dei suoi dati per finalità promozionali e/o di vendita questo non pregiudica la conclusione della procedura per l’ordine on-line.

Per le finalità di cui alla precedente lettera a) e b) e autorizzata a compiere operazioni di trattamento dei dati la società Alfa Sistemi S.a.s

I dati non verranno comunicati a terze parti, ad eccezione di comunicazioni esterne per finalità fiscali ed amministrative (es.commercialista),di tutela del credito, per definizioni pratiche di locazione operativa o Leasing.

Il trattamento dei dati avviene mediante l"utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di Alfa Sistemi S.a.s e/o da suoi incaricati.
In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Titolare del trattamento è Alfa Sistemi S.a.s con sede legale in Via Roma 74 - 20060 - Cassina De' Pecchi (Mi) tel  02 95909700 - Fax 02 95909701 e-mail: info@alfa-sistemi.it 

In relazione al trattamento dei propri dati il Cliente, ai sensi dell"art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Alfa Sistemi S.a.s le seguenti informazioni:
a) la conferma dell"esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;
b) la cancellazione dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;
c) l"aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
d) l"attestazione che le operazioni di cui alle precedenti lettere a) – b), sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.

Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta o nel caso di utilizzo dei dati per l’invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

Per chiedere la cancellazione dei propri dati personali inviare una comunicazione tramite fax 02 95909701 / e mail info@alfa-sistemi.it o a mezzo posta alla sede legale di Via Roma 74 - 20060 Cassina Deì Pecchi (MI).

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Alfa Sistemi S.a.s - Via Roma 74 - cap 20060 Cassina De' Pecchi (MI)
Fax 02 95909701

Legge applicabile - foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Alfa Sistemi S.a.s. s'intende concluso esclusivamente per clienti in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.